第7回ライブ演習レポート｜ポテンシャルを引き出すコーチングコミュニケーション｜ピープルマネジメントアカデミー

こんにちは、ピープルマネジメントアカデミー事務局です。
本日は 8月6日（水）・9日（土）に開催した「第7回ライブ演習」の様子をお届けします。

「もっと力を発揮してほしいのに…」
「アドバイスしているのに、どうして行動につながらないの…」

部下の可能性を信じ、「もっと力を引き出したい」という想いが強いマネージャーほど、そんな行き詰まり感に直面しやすいものです。

第7回では、相手の主体性を尊重しながら、可能性を最大限に伸ばす「コーチング」に焦点を当て、理論と実践を通して学びました。

今回のポイント

コーチングコミュニケーションの特徴
３つの原則
目的に応じた質問の使い分け

第3章-2「ポテンシャルを引き出す」

コーチングの「特徴」と「効果」を学ぶ

コーチングは、単にアドバイスや指示をするのではなく、相手の思考を刺激し、主体性を尊重しながらパートナーとして伴走するコミュニケーション。
マネージャーにとっては、部下やチームの自律的な成長を支援するために欠かせないスキルです。

まずは、コーチングコミュニケーションの特徴と原則です。

思考のプロセスをサポートすること
相手の主体性を尊重すること
パートナーシップを築くこと

従来の“教える・指示する”型コミュニケーションと異なり、コーチングは問いかけを通じて思考を深め、本人の可能性を最大化する対話です。

特にコーチングの要といえる「質問スキル」は、その種類と目的に応じた使い分けがその効果に大きく影響することを確認しました。ポイントは短く・シンプルに、相手の思考を広げる問いを意識すること。

部下の「本当の課題」や「まだ言葉になっていない思い」を引き出す。実際のマネジメント現場で即実践につなげるイメージを確認した第7回でした。

実践練習で感じた課題

1on1練習で浮かび上がったのは、「時間配分の難しさ」「質問力の不足」「アドバイスしたくなる衝動」など、多くのマネージャーが直面する課題でした。

受講生Aさん：

相手のペースに合わせつつ時間を管理する難しさを実感しました。自分なりの「型」を工夫して体得して、自然な対話ができるよう努力していきたいです。

受講生Bさん：

これまでに学んだ復唱や要約などのスキルを活用して、対話の流れはつかめた感じはあります。選択肢を広げる支援がうまく実践できませんでした。深堀するような質問ができるようにしたいと思います。

受講生Cさん：

トレーナーのライブコーチングから自分のコーチングとの違いを感じました。「質問力」を鍛えるために、「アドバイスしない」「バイアスを排除する」「ゴールを明確化する」の3点を意識して実践していきます。

受講生Dさん：

なんとなくわかっているつもりでいたスキルや支援の項目が自分の中に落ちてなくて、コーチングは難しいと感じていたが、共有や実践を通じて「意図性」の大切さに気づき、整理ができました。トレーナーのライブコーチングも参考になり、ハードルが下がった気がします。

受講生Eさん：

自分の「モヤりポイント」が見えてきました。トレーナーのライブコーチングでは、質問力や雰囲気づくりがとても参考になりました。これまでIメッセージに、どこか違和感を覚えていた理由がわかりました。使い方次第で、相手を勇気づけることもあれば、逆に心理的安全性を損なうこともある。注意が必要だと強く感じました。

それぞれが気づいた“問いかけの奥深さ”。

「聞く」「寄り添う」シンプルだけれど難しいテーマを、自分ごととして持ち帰る姿が印象的でした。